Служба поддержки
×

Проблемы с открытием ордера (сделки)

Одна из основных причин, по которой вы не можете открыть сделку с торгового терминала, это использование пароля инвестора вместо пароля трейдера. Убедитесь, что при авторизации указываете пароль трейдера.

 

Другой распространенной причиной, ведущей к невозможности открыть сделку, является слишком большой объем сделки (недостаточная сумма свободных средств для открытия сделки). Существует три варианта решения вопроса.

 

1. Уменьшить объем открываемой сделки.

 

2. Увеличить кредитное плечо. Сделать это можно из вашего клиентского кабинета в разделе "Настройки счета"/"Личная информация".

 

3. Внести на счет дополнительные средства, достаточные для открытия позиции желаемого объема при текущем плече.

 

Отдельного внимания заслуживает выдаваемая терминалом при попытке открытия/закрытия/изменения ордера ошибка “Торговый поток занят”. Это означает, что вы попытались открыть новую позицию, не дождавшись исполнения предыдущего запроса на открытие/закрытие/изменение позиции. Чтобы решить проблему, следует подождать, пока предыдущий запрос исполнится. Либо необходимо перезагрузить терминал. Данная ошибка возникает на стороне клиента, а не на стороне сервера.

 

В случае высокой волатильности на финансовых рынках (например, во время выхода важных экономических новостей) при попытке открытия/закрытия позиции вероятны множественные реквоты (предложения сервером новой цены, отличной от цены вашего запроса). Для избежания подобной ситуации возможно применение опции в окне открытия/закрытия ордера “Использовать максимальное отклонение от запрошенной цены”. Выставив определенное значение, вы разрешаете открыть позицию по новой цене автоматически, если отклонение новой цены от цены запроса отличается не более, чем на установленную величину.


Поделитесь мнением

Была ли информация полезной?

Комментарии:

не обязательно для заполнения

Благодарим за уделенное время и отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.

smile""