Служба поддержки
×

Нет связи с сервером

Торговый терминал не может связаться с сервером. Что делать?


Если в нижнем правом углу в строке состояния соединения вы видите надпись “Нет связи”, то вам необходимо выполнить следующие действия.


1. Закройте терминал и запустите его снова.


2. Закройте терминал, нажмите правую кнопку мыши на ярлыке InstaTrader. В появившемся окне выберите “Запуск от имени администратора”.


3. Проверьте интернет-соединение. Возможно, проблемы у вашего провайдера.


4. Левой кнопкой мыши нажмите на надпись “Нет связи” и выберите из появившегося меню пункт “Пересканировать серверы”.


5. Убедитесь что вы используете верный адрес сервера в торговом терминале: InstaForex-USA.com (для подключения к серверу в США), InstaForex-Singapore.com (для подключения к серверу в Сингапуре), InstaForex-Europe.com (для подключения к европейскому серверу), InstaForex-HongKong.com (для подключения к серверу в Гонконге), InstaForex-UK.com (для подключения к серверу в Великобритании), InstaForex-Cent.com или InstaForex-Cent2.com (для подключения к центовым серверам) и InstaForex-Contest.com или InstaForex-Demo.com (для подключения к демо серверам). Более подробную информацию об используемых серверах компании вы можете найти в разделе "Начинающим" - "Частые вопросы" - "Торговые сервера ИнстаФорекс".


6. Отключите программы, которые потенциально могут блокировать соединение (файрвол/брендмауэр, антивирус и т.д.).


7. Если с сервером все в порядке и предыдущие действия не помогли, полностью удалите торговый терминал и установите заново.


8. Обратитесь в службу технической поддержки.


Поделитесь мнением

Была ли информация полезной?

Комментарии:

не обязательно для заполнения

Благодарим за уделенное время и отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.

smile""