Tehnička pitanja


Кршење сервера/проблеми са везом

1. Ако се грешка на серверу десила због грешке компаније и претрпели сте губитке због ове грешке, имате право да пошаљете жалбу компанији. Жалбе се прихватају у року од два радна дана од тренутка када се случај десио. Можете послати вашу жалбу на Одељење за трговце на адресу [email protected]. Молимо вас да наведете број вашег трговачког налога, кодну реч, тикет наруџбине који се односи на жалбу и време када је веза пала. Прегледаћемо вашу жалбу у року од 10 радних дана. Све жалбе представљене на други начин неће бити прихваћене за разматрање.

2. Уколико трговачка платформа не може да се повеже са сервером, могући разлози за то су:

- Спора интернет веза

- Погрешно корисничко име или трговачка лозинка

- Погрешна адреса сервера

Уколико нисте у могућности да решите проблем, молимо вас да се обратите служби техничке подршке.

Istaknuti članci

Кашњење у депозиту/исплати средстава.

Могући разлози за кашњење при депозиту/исплати средстава и како решити проблем.

Nemoguće otvoriti poziciju.

Koraci koje treba preduzeti od strane klijenata vodećeg brokera InstaForex kada nije moguće otvoriti poziciju (naredbu).

Uplatite sredstva koristeći bilo koji od dostupnih metoda