Situação 1
Você esqueceu sua senha do trader.
Solução: entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda através de qualquer meio de comunicação, especificando o número da sua conta e a palavra-código. Além disso, especifique a nova senha do trader que deseja usar (6-12 caracteres, deve consistir em letras e números latinos).
Situação 2
Você esqueceu sua palavra de código.
Solução: entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda, enviando um e-mail para support@mail.instaforex.com. Anexe uma cópia digitalizada de sua documento de identidade nacional/ carteira de motorista e especifique o número de sua conta. Sua palavra de código será recuperada ou redefinida.
Situação 3
Você esqueceu o número da sua conta.
Solução: entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda, enviando um e-mail para support@mail.instaforex.com. Especifique seu nome completo e / ou o e-mail que você usou para abrir sua conta e anexe uma cópia digitalizada de sua identidade nacional.
Situação 4
Você esqueceu seu código PIN para retirada de dinheiro.
Solução: entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda, enviando um e-mail para support@mail.instaforex.com. Anexe uma cópia digitalizada do seu documento de identidade nacional / carteira de motorista e inclua o número da conta e a palavra-código. Certifique-se de especificar o novo código PIN.
Situação 5
Você gostaria de alterar o e-mail ou quaisquer outros detalhes especificados no resumo da conta em sua Área do Cliente.
Solução: entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda, enviando um e-mail para support@mail.instaforex.com. Anexe uma cópia digitalizada de sua carteira de identidade nacional / carteira de motorista e inclua o número da sua conta, uma palavra de código, e também os detalhes que você gostaria de alterar.
Situação 6
Você gostaria de saber algumas informações sobre sua conta ou alterar o índice de alavancagem e o tipo de conta.
Solução: Você pode obter todas as informações sobre sua conta na Área do Cliente, acesse com seu número de conta e senha do trader. Você também pode alterar a senha do trader e a taxa de alavancagem, bem como habilitar / desabilitar o serviço Swap Free em sua Área do Cliente.
